Pusat Pertanyaan Umum
Penjelasan lengkap seputar standar medis sterilisasi, privasi rumah, dan teknis pelaksanaan tindakan medis estetika.
Pertanyaan Terkait Prosedur Medis
Keamanan & Sterilitas Medis
Apakah sterilitas peralatan home service terjamin? +
100% terjamin. Seluruh jarum, spuit, dan alat habis pakai dibuka dari segel utuh langsung di hadapan Anda. Dokter dan tim mengenakan APD medis sesuai standar ISO klinik — Anda bisa menyaksikan sendiri setiap prosesnya.
Siapa yang akan melakukan tindakan treatment? +
Semua tindakan medis injeksi (Botox, Filler, Skinbooster) dilakukan 100% oleh Dokter Berlisensi (SIP aktif). Tindakan penunjang infus didampingi Perawat Terlibat resmi.
Apakah produk yang digunakan original dan terdaftar resmi? +
Ya, 100% original. Semua produk berasal dari brand terlisensi resmi — Profhilo, Rejuran, Juvederm, Allergan, dan Sculptra — yang terdaftar BPOM dan FDA. Kotak dan segel produk bisa Anda periksa bersama sebelum tindakan dimulai.
Apakah ada risiko atau efek samping yang perlu diwaspadai? +
Semua prosedur dilakukan sesuai protokol medis untuk meminimalkan risiko. Efek ringan seperti kemerahan, bengkak, atau memar kecil bisa terjadi dan akan membaik dalam beberapa hari. Dokter akan menjelaskan risiko spesifik sebelum tindakan serta memberikan penanganan pasca-prosedur.
Layanan & Protokol Home Service
Bagaimana alur pemesanan home service? +
Cukup hubungi kami via WhatsApp. Dokter menanyakan kondisi dan kebutuhan Anda, lalu jadwal disepakati. Di hari yang dijanjikan, dokter datang ke rumah dengan perlengkapan steril lengkap — tanpa antre, tanpa macet.
Apakah treatment bisa dilakukan di tempat umum seperti kantor? +
Treatment idealnya dilakukan di ruangan bersih dengan pencahayaan cukup, seperti kamar atau ruang tamu rumah. Untuk lokasi non-rumah, mohon konsultasikan terlebih dahulu agar kami dapat menilai kesesuaian lingkungannya.
Wilayah mana saja yang dilayani? +
Saat ini kami aktif melayani Jakarta Selatan, Jakarta Barat, Tangerang Selatan, Bintaro, BSD City, dan Depok. Untuk wilayah Jabodetabek lainnya, silakan konfirmasi lokasi Anda terlebih dahulu.
Apakah ada biaya transportasi tambahan? +
Biaya transportasi gratis untuk area Jakarta Selatan dan Tangerang Selatan dengan radius tertentu. Untuk area di luar itu, akan disesuaikan pada saat konfirmasi jadwal.
Produk & Ketahanan Hasil
Apakah bisa memilih produk/merk injeksi tertentu? +
Bisa. Setiap jenis treatment menyediakan pilihan produk resmi (seperti Profhilo, Rejuran, Juvederm, Allergan Botox) yang dapat Anda tentukan bersama dokter saat konsultasi.
Berapa lama hasil treatment bertahan? +
Ketahanan bervariasi sesuai jenis treatment: Skinbooster 6-12 bulan, filler 6-18 bulan, Botox 3-6 bulan. Dokter memberikan perkiraan durasi dan jadwal maintenance yang tepat sebelum tindakan dimulai.
Apakah hasilnya terlihat natural? +
Ya. Perencanaan tindakan selalu dilakukan setelah pemeriksaan kondisi wajah menyeluruh. Tujuannya adalah hasil yang memperbaiki kualitas kulit dan kontur secara natural, bukan mengubah wajah secara berlebihan.
Reservasi & Pembayaran
Bagaimana cara pembayaran dilakukan? +
Pembayaran dapat dilakukan secara transfer bank atau e-wallet setelah tindakan, atau sesuai kesepakatan saat reservasi. Detail metode pembayaran akan dikirimkan melalui WhatsApp setelah jadwal dikonfirmasi.
Bisakah dibayar menggunakan kartu kredit atau cicilan? +
Untuk saat ini pembayaran utama dilakukan melalui transfer bank atau e-wallet. Opsi kartu kredit dapat didiskusikan langsung dengan admin untuk kebutuhan tertentu.
Bagaimana jika saya harus membatalkan jadwal? +
Pembatalan dapat dilakukan tanpa penalti apabila dikonfirmasi minimal 24 jam sebelum jadwal. Informasikan kepada admin via WhatsApp agar jadwal dokter dapat diatur ulang.